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「AIって、結局うちみたいな小さい会社に関係あるの？」
パソコンサポートやIT研修でお客様のところに伺うと、よくこう聞かれます。うちも同じ岩手県内の個人事業主ですので、その感覚はとてもよく分かります。大企業の話は聞くけれど、自分たちの日々の仕事にどう関わるのか、いまひとつ実感が湧かない。そう感じている方は少なくないはずです。
この連載は、その問いにひとつの実例で答えるものです。タイトルは「ひとり社長、AIを雇う。」。私自身が、AIを“スタッフ”として雇うことにした話を、これから何回かに分けてお伝えしていきます。
人を雇えないなら、人に任せればいい話ではなくなる
会社の規模がある程度大きければ、答えはシンプルです。人を雇って、任せればいい。事務も、確認作業も、調べものも、誰かにお願いできます。
けれど、ひとりで事業をやっていると、そうはいきません。見積もりを作るのも、現場に出るのも、経理をするのも、問い合わせに返信するのも、全部自分です。人を雇う余裕がある規模なら、そもそもこの悩みは生まれないのです。
そこで発想を変えました。人を雇えないなら、AIを雇えばいい。もちろん人間のスタッフとまったく同じというわけではありませんが、「実務を任せられる相手を持つ」という意味では、似た役割を果たしてくれます。しかも、規模が小さい事業者ほど、この効果は大きいと感じています。人を1人雇うコストと比べれば、AIを使い倒すコストははるかに小さいからです。
実際にどう雇っているか
具体的には、こんな体制で動いています。
まず、受付・差配役のAIが1つ常駐しています。仕事の依頼が来ると、この受付役が内容を整理して、案件ごとの作業担当AIに仕事を振り分けます。人間の会社でいう、窓口とディレクターを兼ねた役割です。
作業担当AIが仕上げた成果物は、そのまま提出されるわけではありません。別のAIがレビューに入り、内容を確認します。さらに、実際にコードを動かしたり画面を確認したりして検証する係もいます。つまり「作る人」「確認する人」「試す人」が分かれているということです。
私自身がやっているのは、最終的な方針の決定と、成果物の検収だけです。細かい作業の一つひとつに時間を取られなくなった分、お客様との打ち合わせや、現場でしかできない判断に時間を使えるようになりました。
使っているのは Claude という生成AIです。文章の作成から、簡単なプログラムの確認まで、幅広い場面で活躍してくれています。
AIの報告を、そのまま信じない
ひとつだけ、正直にお伝えしておきたいことがあります。AIは万能ではありません。
「完了しました」という報告が、実は完了していなかったということが、これまでに何度もありました。レビュー役のAIが検品したことで、本番の作業に影響が出る前に穴を見つけられたケースも一度や二度ではありません。
だからこそ、うちの体制では「作った人がそのまま提出する」形にせず、必ず別の目でチェックする工程を挟んでいます。AIを雇うというのは、AIに丸投げすることではなく、AIの仕事ぶりをきちんと管理することでもある。この連載を通じてお伝えしたいのは、そういう地に足のついた話です。
これから、実務のBefore/Afterをお見せします
次回以降は、実際の業務を1つずつ取り上げて、AIを使う前と後で何が変わったのか、失敗も含めて具体的にご紹介していく予定です。派手な成功談ではなく、岩手・青森の小さな事業者の方にとって「うちでも真似できそう」と思っていただけるような、等身大の話をお届けしたいと思っています。
ITのことでもAI活用のことでも、「こんなこと相談していいのかな」ということがあれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。
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